Inloggning på resa
Inloggningen strular ibland när du är utomlands eftersom nätet på hotellet, flygplatsen eller i tåget skiljer sig från ditt vanliga. Du märker det på att sidan laddar långsamt eller att samma fel kommer igen trots rätt uppgifter.
Gogo Casino inloggning och kontoåtkomst
Här ser du hur du kommer in igen, och att Gogo Casino har licens från Spelinspektionen, nummer 909Li3004.
- Hjälp dygnet runt
Livechatt och telefon, 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. - Krypterad inloggning
Sidan använder 256-bit AES-kryptering för din inloggning. - Sextiosju timmars väntetid
Kontrollen av dina uppgifter tar sextiosju timmar.
Brådska? Börja här
Hur loggar jag in på Gogo Casino snabbt?
Efter de här fyra stegen är du inloggad och vet vad du gör om det strular.
Vilken väg in passar mig?
Öppna Gogo Casino på datorn i din webbläsare, eller i mobilen via appen för iOS eller Android eller i mobilens webbläsare. Du ser startsidan och en knapp för att logga in. Vanligaste misstaget är att gå via en gammal länk från ett mejl eller en sparad flik som inte längre leder till sajten du kände igen.
Användarnamn, inte e-post
Du står nu framför fältet för användarnamn, och där fyller du i det du valde vid registreringen. Den vanligaste missen är att skriva e-postadressen i stället. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till den e-postadress du använde vid registreringen, så du behöver inte gissa. Gogo Casino frågar aldrig efter lösenordet.
Extra bekräftelse vid inloggning
Ibland kommer ett extra steg för att bekräfta att det är du som loggar in. Då visas en ruta som väntar på din åtgärd innan kontot öppnas. Felet som oftast görs här är att ladda om sidan i panik och börja om, eftersom du då kan tappa det du redan fyllt i.
När sidan fortfarande laddar
Tryck på knappen för att logga in när användarnamnet och lösenordet är ifyllda. Medan sidan laddar kan du vänta, och sedan öppnas kontots startvy med saldo och historik. Det vi ser oftast här är att man trycker om och om igen, vilket bara förvirrar sessionen. Logga ut på delad dator.
Svar utan väntan
Få svar från en person utan omvägar
Den snabbaste vägen är livechatten eller telefonen, och båda är öppna 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Ring +46 40 312 9875 om du hellre pratar med någon direkt. Mejl till [email protected] passar bättre för ärenden som inte är brådskande. Skriv då ditt användarnamn i meddelandet så slipper vi fråga efter det.
Gogo Casino svarar i chatten
Livechatten passar bäst när inloggningen stoppar dig just nu och du vill ha besked utan att vänta på ett samtal. Ha till hands ditt användarnamn och den exakta texten från felmeddelandet, så går det snabbt.
Från gissning till besked
Mejlet passar när ärendet är för långt för en chatt, till exempel om du vill beskriva flera händelser i ordning. Ange användarnamn, vilka steg du tog och när felet uppstod.
Enhet och klockslag
Innan du hör av dig, ha registreringsmejlet till hands, eftersom återställningen skickas dit. Notera också klockslaget och vilken enhet eller webbläsare du använde. Då kan supporten avgöra om felet ligger på kontot eller hos din uppkoppling.
Redo på telefonen
Logga in från mobilen med samma uppgifter
Efter den här texten har du loggat in från telefonen och vet vad du gör om sidan inte laddar.
Mobilens webbläsare, inget separat konto
Du sitter i kö på tåget och vill kolla något på kontot innan nästa station. Det är inget särskilt konto för telefonen. Öppna sidan i mobilens webbläsare och använd knappen för inloggning, så kommer du till rätt sida. Med de uppgifter du valde vid registreringen hamnar du i samma konto som på datorn, med samma historik och samma gränser. Delar du mobilen med någon annan, logga ut när du är klar.
Snabbare tillbaka med nytt nätverk
Sidan laddar inte alls, eller så loggas du ut strax efter att du har kommit in. Börja med att byta nätverk, till exempel från trådlöst till mobildata eller tvärtom, och ladda om sidan. Har ett samtal avbrutit sidan, öppnar du den igen och försöker på nytt. Om det fortsätter, stäng alla flikar med Gogo Casino och logga in igen i en enda flik. Fungerar det fortfarande inte, skriv till livechatten.
Tre steg i ordning
Felsökning i rätt ordning
Här får du de vanligaste orsakerna, med en kontroll i taget så att du inte gissar fel.
Varför är mitt konto begränsat?
Kontot begränsas tills din identitet är kontrollerad, en kontroll som görs vid registreringen med BankID eller med dokument, innan du spelar första spelet. Om den inte blev klar syns det i kontot, med en uppgift om vad som saknas.
När sidan hänger sig
En gammal webbläsare, en fylld cache eller en ostadig uppkoppling gör att knappar inte svarar och att sidan visar hälften av innehållet. Det brukar synas direkt efter att du öppnat sidan, även när uppgifterna stämmer.
Vilka uppgifter frågar Gogo Casino aldrig efter?
Här får du veta hur ditt konto skyddas, vilka gränser du själv kan sätta och vad du gör när inloggningen stannar.
Gogo Casino visar din speltid i verklighetscheck
Du som vill ha koll på pengarna och tiden hittar verktygen i kontot, inte i en separat tjänst. Insättningsgräns begränsar hur mycket pengar som kan sättas in under en period som du väljer själv. Tidsgräns för spel sätter ett tak för hur länge du kan spela. Verklighetscheck visar hur länge du har spelat och hur mycket du har satt in, så att du ser mönstret med egna ögon. Kontaktspärr hindrar Gogo Casino från att höra av sig till dig med erbjudanden eller samtal. Ett tips är att sätta gränserna innan du har spelat en stund, inte efter att saldot har gått ner. Gogo Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 909Li3004.
Hur lång tid tar kortutbetalningar?
När du vill ta ut pengar måste du vara inloggad för att se saldot och begära ett uttag. I kassan hittar du betalsätten, bland dem Jeton, Mastercard, Skrill, Maestro, Google Pay, Klarna, Apple Pay, Visa och Swish. Minsta uttag är 9 kr och största uttag är 26 300 kr. Kortutbetalningar tar 71 timmar, så planera din tid om du behöver pengarna snabbt. Gogo Casino använder 256-bitars AES-kryptering för uppgifterna du lämnar, även när du begär ett uttag. Vill du veta vilket betalsätt som passar, kan du jämföra listan i kassan innan du gör ditt första uttag. Om du inte kommer in på kontot kan du inte heller begära uttaget, så lös inloggningen först.
Gör självavstängning i Spelpaus, inte i kontot
Du har precis loggat in och vill se om pengarna finns kvar. Saldot visas i kontot, och under historiken kan du följa varje insättning och uttag. Där hittar du också dina bonusar, bland annat välkomsterbjudandet, om du har valt det i kassan. Uttag begär du från samma konto, så länge du är inloggad. Självavstängning gör du inte i kontot utan i Spelpaus, som drivs av Spelinspektionen och nås på spelpaus.se med e-legitimation. Där väljer du en period på minst 10 dagar, och en registrering kan inte avbrytas i förtid. Vill du prata med någon om ditt spelande kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00. Den är öppen måndag 9-19, tisdag och onsdag 9-17, torsdag 11-19 och fredag 9-15, på vardagar utom helgdagar.
Gogo Casino stänger dubbletter av konton
Du var inloggad nyss och plötsligt står du utloggad, utan att du riktigt vet varför. Det brukar bero på en av dessa orsaker. Du kan ha loggat ut i en annan flik eller på en annan enhet, eller så har webbläsaren rensat sina kakor. Har du installerat om appen eller bytt webbläsare kan du behöva logga in på nytt med de uppgifter du valde vid registreringen. Den allvarligaste orsaken är självavstängning, som gäller den valda perioden och inte kan avbrytas i förtid. Har du dessutom ett andra konto kan det ha stängts, eftersom Gogo Casino bara tillåter ett konto per person. Använder du en delad dator, logga alltid ut när du är klar, och byt lösenord om du tror att någon annan har sett det.
Glömt lösenord och väntan på verifiering
Du står utanför kontot och har inget lösenord som fungerar, så börja med mejlen. Begär en återställning från inloggningen, så skickar sajten en länk till mejladressen från registreringen. Öppna länken och följ stegen på sidan. Gogo Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatten eller på telefon. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument som giltig fotolegitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse. Väntetiden för verifieringen är 67 timmar, så ha tålamod om kontot ännu inte är klart. Kommer du inte vidare når du supporten i livechatten eller på +46 40 312 9875, eller på [email protected]. Supporten svarar på svenska, engelska, norska och finska, och är öppen 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.
Större start
Registrering och välkomsterbjudande
Registrerar du dig hos Gogo Casino får du ett välkomsterbjudande, som du väljer i kassan när du gör din insättning.
Vid första insättningen
Matchen på 156 procent
156% högst 670 kr + 201 gratisspinn
I kassan väljer du välkomsten vid insättning från 9 kr. Bonusen ger 156 procent upp till 670 kr, med 43x omsättning och 16 dagars giltighet.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med egna gränser.
Samma konto oavsett enhet och plats
Här ser du hur du kommer in på kontot från dator, mobil eller annan plats.
Öppna chattenHur lång tid tar det om jag glömt vilken e-post jag registrerade med?
Har du glömt vilken e-post du registrerade med, letar du först i inkorgen och i skräppostmappen efter gamla meddelanden från oss. Hittar du inget kontaktar du supporten direkt, antingen via livechatten eller på telefon. Ha giltig fotolegitimation till hands, så kan supporten gå igenom uppgifterna tillsammans med dig. Gissa inte fram adresser, eftersom det sällan leder någonstans.
Kan jag få hjälp av supporten om jag inte kommer in på kontot?
Står du fast utanför kontot kan supporten hjälpa dig, oavsett om du inte minns uppgifterna eller om något annat stoppar inloggningen. Du når dem via livechatten eller på telefon, på svenska, engelska, norska eller finska. Ring eller skriv från den enhet du har till hands och beskriv vad som visas på skärmen. Supporten frågar aldrig efter ditt lösenord, och du bör inte heller skicka det till någon annan.
Varför ska jag byta lösenord när jag redan är inloggad?
Har du redan kommit in på kontot men tror att någon annan sett ditt lösenord, bör du byta det direkt. Lösenordet är den enda nyckeln till kontot, så ett gammalt lösenord som fortfarande gäller räcker för att någon annan ska komma in. Byt det medan du är inloggad, och välj ett du inte använder på andra sidor. Om bytet inte går att göra, be supporten om hjälp i stället för att prova dig fram.
Vad händer när jag skickar in mina dokument?
Har du precis registrerat dig och undrar varför papper behövs, så är svaret enkelt. Din identitet kontrolleras vid registreringen, antingen med BankID eller med dokument, och det sker innan du spelar första gången. Dokumenten som gäller är giltig fotolegitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse. Först när kontrollen är klar kan du spela. Kontrollen kommer alltså före spelet, aldrig efter.
Var kan jag kontrollera att Gogo Casino har licens?
Innan du lämnar några uppgifter vill du veta att du hamnat rätt, och det går att kontrollera. Bolaget bakom Gogo Casino är Gogo Casino AB, med organisationsnummer 159974-9149 (Sverige) och adress på Storgatan, Malmö. Spelinspektionen står för tillsynen och har gett licensnummer 909Li3004. Sök upp numret hos Spelinspektionen själv, så ser du uppgifterna utan att lita på bara den här sidan.
Vad händer om jag inte har något konto än?
Har du inget konto ännu börjar allt med registreringen, där du väljer ett användarnamn och ett lösenord. Välkomsterbjudandet väljs i kassan när du gör din första insättning, och något extra behöver du inte skicka in för det. Logga sedan in med samma användarnamn och lösenord som du skapade vid registreringen. Har du tidigare haft ett konto hos oss ska du använda det, eftersom varje person bara får ha ett.
Vad händer när jag loggar in både i appen och på datorn?
Använder du både appen och datorn, eller mobilens webbläsare, är det samma konto som öppnas. Det finns appar för iOS och Android, och sidan går också att använda i mobilens webbläsare. Samma användarnamn och lösenord gäller på alla dessa enheter, så du behöver inte hålla reda på flera uppgifter. Har du råkat registrera två konton ska du kontakta supporten, eftersom dubbletter stängs.
Varför kommer inte återställningslänken till min e-post?
Väntar du på en återställningslänk som inte dyker upp, kan felet ligga i adressen. Länken skickas till den e-postadress som du använde vid registreringen, och en annan adress får ingen länk, även om den också är din. Titta i skräppostmappen och kontrollera stavningen, eftersom ett enda felaktigt tecken räcker för att länken hamnar fel. Hittar du den fortfarande inte, kontakta supporten via livechatten eller på telefon.